Fluggesellschaften & Flughäfen

Die zunehmende Globalisierung hat in den vergangenen zwei Jahrzehnten die Nutzung der Flugreisen boomen lassen. Durch den Markteintritt der Preiswert-Flieger schätzen auch Privatkunden den Flug als attraktive, preiswerte und schnelle Reisealternative. Fliegen ist heute eine Alltäglichkeit geworden.

Das zusätzliche Volumen stellt auch besondere Anforderungen an die Buchungswege und die Betreuung der Kunden. Es gibt neben dem Preis und der Verbindung erstaunlich viele Gründe für Fluggäste, sich für eine Fluggesellschaft zu entscheiden. Hier schätzen sie einen professionellen und freundlichen Kundenservice, der neben einem attraktiven Flugpreis maßgeblich die wiederholte Nutzung beeinflusst.

Insbesondere im internationalen Umfeld der Fluggesellschaften kommen die Kernkompetenzen von AIC täglich zum Einsatz:

Einzigartige Sprachkompetenz
Vollständige Lösung von Vorgängen
Schnelle Hilfe bei unvorhersehbaren Vorfällen

Durch unsere jahrelange Erfahrung als Repräsentant für Fluggesellschaften haben wir tiefe Einblicke in die Notwendigkeiten und Bedürfnisse von Fluggesellschaften und natürlich deren Kunden. Wir kennen beide Seiten und verstehen das Zusammenspiel.

Dieselbe Entwicklung haben Flughäfen in den letzten Jahrzehnten erlebt. Heute ist das Management der Flughäfen eine hoch komplexe Aufgabe. Unser Know-how aus der Bedienung der Fluggäste rund um den Flug können Flughäfen auch für die Betreuung derselben Menschen unterwegs „am Boden” nutzen.