Fremdenverkehr, Hotel, Reiseveranstalter

Nicht immer ist der Weg das Ziel, denn Menschen sind unterwegs, um anzukommen und wollen für ihren Zielort Informationen oder Buchungen vornehmen. AIC hat in der jahrelangen Zusammenarbeit mit vielfältigen Kunden das eigene Lernen professionalisiert. Auch wenn die Informationen der Reiseveranstalter, Fremdenverkehrsämter oder Hotelketten noch so umfangreich sind, wir arbeiten uns tief in die Themen ein. Durch ausgeklügelte Schulungssysteme vermitteln wir die Kenntnisse an die Service Center Agenten. In den Anfangsphasen begleiten wir die Telefonate durch unsere Trainer bis „der Stoff sitzt”. Aufgrund der beruflichen Erfahrung in der Reisebranche und dem persönlichen Interesse unserer Service Center Teams am Thema Tourismus beeindrucken wir unsere Auftraggeber immer wieder aufs Neue. Die Detailkenntnisse und die Kompetenz erfüllen die hohen Anforderungen der Anrufer.

Unsere Service Center Agenten versetzen sich in die Lage der Kunden und erfüllen deren Wünsche und Bedürfnisse als wären sie selbst unterwegs. Bester Service und beste Beratung sind die Basis für einen gelungenen Aufenthalt … und das Wiederkommen.