Schifffahrt & Fähren

AIC ist der Spezialist für Menschen unterwegs. Wir betreuen Kunden bei allen Vorgängen rund um die Reise. Über die Jahre haben uns unsere Auftraggeber immer mehr Verantwortung im Kundenkontakt übertragen. Der Anruf ist dabei nur das Mittel zum Zweck. Denn wir beraten die Kunden, ob die Fahrpläne zu den Reisewünschen passen, wie die gewünschten Optionen kombinierbar sind und wie man am besten zum Ausgangspunkt der Reise kommt.

Auch in der Schifffahrt stehen die Buchungs- und Reservierungswünsche im Fokus, die mit einer eingehenden Beratung zum gesamten Angebotspaket einhergehen. Unsere Service Center Agenten kommen aus der Reisebranche und beherrschen daher schnell die Angebote. Ob über Schulungen oder die Nutzung der eigenen IT-Systeme unserer Auftraggeber: Wir sind Profis in der Einarbeitung, auch in komplexe Angebotsstrukturen. Unser verkäuferisches Geschick setzen wir je nach den Wünschen unserer Auftraggeber auch gezielt für Up- und Cross-Selling ein.

Ob vor, während oder nach der Reise, AIC bedient die Kunden in allen Belangen und Situationen. Dabei identifizieren wir uns vollständig mit unserem Auftraggeber, werden ein integrierter Bestandteil seiner internen Geschäftsprozesse und tragen maßgeblich zur Kundenzufriedenheit und einem gesicherten Umsatz bei.