Zitate
Karl-Heinz Hilgers, Germanwings, Head of Customer Relations, Germany
Zitat anlässlich des erfolgreichen Starts von AIC als Call & Service Center für Germanwings in 2008
„Kein Risiko! Das war für Germanwings beim Call Center Wechsel zu AIC die höchste Priorität. Denn den direkten Kontakt zu unseren Kunden wollten wir nur einem Partner anvertrauen, auf den wir uns verlassen können. AIC erfüllt diesen Anspruch durch seine Schnelligkeit, Professionalität, Markterfahrung und das überaus freundliche Personal – von den Service Center Agents bis zum Chef. Hinzu kommt der Standort Köln und das hervorragende Preis-Leistungs-Verhältnis.”
Udo Fischer, Etihad Airways, Country Manager Germany, 2010
Email an AIC anlässlich des Einsatzes rund um den Ausbruch des isländischen Vulkans Eyjafjallajökull am 20. März 2010
Von: Udo Fischer
Gesendet: Freitag, 23. April 2010 09:27
An: H.-J. Schmidt [AIC]
Betreff: Herzlichen Dank
Guten Morgen Herr Schmidt,
nachdem sich die Aschewolke nun verzogen hat und der Flugbetrieb wieder weitestgehend zur Normalität zurückgekehrt ist, möchte ich es keinesfalls versäumen, mich bei Ihnen und bei Ihrem gesamten Team herzlich für die hervorragende Unterstützung während der letzten Tage zu bedanken!
Nur durch die Bereitschaft Ihrer Mitarbeiter/ innen zu zusätzlichen Einsätzen, insbesondere auch am vergangenen Wochenende, konnten wir unseren Kunden in dieser unübersichtlichen und dynamischen Situation mit Rat und Tat zur Seite stehen. Bitte leiten Sie meinen Dank an Ihr gesamtes Team weiter.
Einmal mehr konnten wir uns auf die Professionalität und Flexibilität von AIC verlassen und die Basis unserer Zusammenarbeit auch für die Zukunft stärken. Ihnen und dem Team wünsche ich ein wohlverdientes erholsames Wochenende!
Herzliche Grüße aus München
Udo Fischer
