- Nortel Telephone System, ISDN und VOIP Standard
- Symposium Callcenter Solution System
- Call Routing über eigene ACD Server an allen Standorten
- Handling von bis zu 10.000 Anrufen pro Stunde
- Grenzüberschreitender Verkauf durch Weiterleitung von internationalen Anrufen an das deutsche Call & Service Center - unerkennbar für Anrufer
- Service-und Vanity Nummern
- 24 Stunden Erreichbarkeit
- Permanentes Monitoring aller Aktivitäten, die über die unterschiedlichen Kommunikationsmedien abgewickelt werden (Telefon, Fax, Email, auf Wunsch Webchats)
- Eigenes Datenschutzkonzept und -beauftragter
- IT-Sicherheit gemäß den IT-Grundschutz-Katalogen des Bundesamtes für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI)
