Telekommunikation & IT-Infrastructure

  • Nortel Telephone System, ISDN und VOIP Standard
  • Symposium Callcenter Solution System
  • Call Routing über eigene ACD Server an allen Standorten
  • Handling von bis zu 10.000 Anrufen pro Stunde
  • Grenzüberschreitender Verkauf durch Weiterleitung von internationalen Anrufen an das deutsche Call & Service Center - unerkennbar für Anrufer
  • Service-und Vanity Nummern
  • 24 Stunden Erreichbarkeit
  • Permanentes Monitoring aller Aktivitäten, die über die unterschiedlichen Kommunikationsmedien abgewickelt werden (Telefon, Fax, Email, auf Wunsch Webchats)
  • Eigenes Datenschutzkonzept und -beauftragter
  • IT-Sicherheit gemäß den IT-Grundschutz-Katalogen des Bundesamtes für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI)

 
AIC Service & Call Center GmbH 2013 | Drucken