AIC - VERTRETEN IN VIER STÄDTEN

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Gergana Koycheva, Ihre Ansprechpartnerin E-Mail:  karriere@aic-services.com

Gergana Koycheva, Ihre Ansprechpartnerin
E-Mail: karriere@aic-services.com

 

AKTUELLE POSITIONEN

Standort Köln

Gottfried-Hagen-Straße 36, 51105 Köln

Logo AIC Airlines Services GmbH   Systemadministrator (m/w/d)

 

Zur Verstärkung unserer IT-Abteilung am Standort Köln suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Systemadministrator (m/w/d).

 

Über uns

AIC ist ein mittelständisches, inhabergeführtes Unternehmen mit vier Standorten in Deutschland. Als stetig wachsendes Unternehmen prägen kurze Entscheidungswege und innovatives Handeln unsere tägliche Arbeit. Zusätzlich fließen in die erfolgreiche Arbeit der AIC fast 25 Jahre Branchenerfahrung in der Touristik ein. Durch hohe Fach- und Sprachkompetenz verhilft die AIC namenhaften Fluggesellschaften sowie bekannten Tourismus- und Medienanbietern, unter anderem „Eurowings“, „TUIfly“ und der „RTL Gruppe“ zur maximalen Kundenzufriedenheit.

Ihre Aufgaben:

  • First-/ Second- Level Support für alle AIC Standorte
  • Administration, Überwachung und Betreuung des hauseigenen Netzwerks
  • Server- und Client-PC-Administration
  • Standortvernetzung über IPsec-VPN
  • Standards und Individuallösungen implementieren
  • Konzepte und Dokumentationen erstellen

Ihr Profil:

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in
  • Erfahrung im Bereich IT-Sicherheit, Virenschutz und Firewall
  • Gute Kenntnisse in Netzwerkarchitekturen (TCP/IP, VLAN, Routing, DNS, etc.)
  • Fundierte Kenntnisse von Windows 7/10, Windows Server 2012/2016
  • Linux Kenntnisse wünschenswert
  • Sie sind proaktiv und lösungsorientiert
  • Sie sind gegenüber Dienstreisen offen eingestellt
  • Ihnen ist bewusst, dass manche Arbeiten nur außerhalb der Betriebszeiten durchgeführt werden können und sind dazu auch bereit

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann nutzen Sie die Möglichkeit Ihre Fähigkeiten bei AIC in einem jungen und aufstrebenden Team einzubringen.

Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen vorzugsweise per E-Mail unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung.

Bewerben Sie sich direkt hier online oder per Mail an karriere@aic-services.com.


Logo Eurowings   Kundenberater (m/w/d) für Eurowings

 

Sie haben Lust, in einem abwechslungsreichen Job für die Fluggesellschaft Eurowings tätig zu werden? Wir bieten Ihnen genau das. Wachsen Sie gemeinsam mit uns und entwickeln Sie sich weiter!

 

Das sind Ihre Aufgaben

  • Sie sind erster Ansprechpartner der Eurowings - Passagiere und entwickeln sich nach intensiver Inhouse Schulung durch unsere erfahrenen Trainer zum Experten für alle Anfragen rund um die Eurowings - Flüge, die Sie per Telefon, Mail und Chat beantworten.
  • Sie arbeiten in einem jungen, internationalen und engagierten Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen.

Das ist Ihr Profil

  • Sie haben eine abgeschlossene Schulausbildung.
  • Neben Ihren guten Deutschkenntnissen in Wort und Schrift sind Sie wortgewandt und haben eine gute Ausdrucksweise.
  • Sie besitzen gute bis sehr gute Englischkenntnisse.
  • Idealerweise konnten Sie bereits Erfahrungen in der Kundenbetreuung und/oder Touristik sammeln und arbeiten stets kunden- und serviceorientiert.
  • Sie sind sicher im Umgang mit dem Computer und haben gute Kenntnisse der MS Office Anwendungen.

Das bieten wir Ihnen

  • Einen zukunftssicheren Arbeitsplatz mit Aufstiegs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Team.
  • Ein tolles Betriebsklima und ein wertschätzendes Miteinander mit der Möglichkeit sich bei regelmäßig stattfindenden Teamevents besser untereinander kennenzulernen.
  • Eine spannende, mehrsprachige und abwechslungsreiche Tätigkeit an modernen Arbeitsplätzen.
  • Exklusive und attraktive Mitarbeiterrabatte für Reisen, Flüge, Hotels, Mietwagen, Messebesuche und vieles mehr.
  • Die Chance für namenhafte Marken wie z.B. TUI, Eurowings, TUIfly, RTL tätig zu sein.
  • Mit unseren täglichen Öffnungszeiten von jeweils 00:00 - 24:00 Uhr bieten wir Ihnen flexible Möglichkeiten, Ihre Work - Life - Balance individuell und somit nach Ihren Bedürfnissen zu gestalten.

Entwickele Dich weiter. Werde Teil unseres Erfolgsteams.

Bewirb dich direkt hier online oder per Mail an karriere@aic-services.com.


Logo Luxair   Französischsprachiger Teamleiter Kundenservice (m/w/d) mit fundierten Amadeus-Kenntnissen

 

Sie haben bereits Erfahrung im Kundenservice und wollen die nächste Stufe Ihrer Karriere erreichen? Wir bieten Ihnen genau das. Wachsen Sie gemeinsam mit uns und entwickeln Sie sich weiter!

 

Das sind Ihre Aufgaben

  • Fachliche Führung eines Airline-Teams.
  • Sicherstellung von quantitativen und qualitativen Kennzahlen auf Mitarbeiterebene.
  • Durchführung von regelmäßigen Feedbackgesprächen.
  • Koordination und Durchführung von Einarbeitungs- und Schulungsmaßnahmen.
  • Steuerung des Tagesgeschäftes und Unterstützung bei der Dienstplangestaltung.
  • Direkte Abstimmung mit der Standortleitung.

Das ist Ihr Profil

  • Erste Führungserfahrung im Call-/oder Servicecenter.
  • Erfolgreich abgeschlossene touristische Ausbildung oder relevante Berufserfahrung in der Reisebranche von Vorteil.
  • Erfahrung im Umgang mit Amadeus.
  • Sehr gute Französisch- und Englischkenntnisse.
  • Sichere IT-Kenntnisse (MS Office).
  • Sicheres Auftreten, Organisationsfähigkeit, selbstständiges Arbeiten und Teamgeist sind für Sie selbstverständlich.

Das bieten wir Ihnen

  • Einen zukunftssicheren Arbeitsplatz mit Aufstiegs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch regelmäßige Schulungen und Coachings in einem internationalen Team.
  • Ein tolles Betriebsklima und ein wertschätzendes Miteinander mit der Möglichkeit sich bei regelmäßig stattfindenden Teamevents besser untereinander kennenzulernen.
  • Eine spannende, mehrsprachige und abwechslungsreiche Tätigkeit an modernen Arbeitsplätzen.
  • Exklusive und attraktive Mitarbeiterrabatte für Reisen, Flüge, Hotels, Mietwagen, Messebesuche und vieles mehr.

Entwickele Dich weiter. Werde Teil unseres Erfolgsteams.

Bewirb dich direkt hier online oder per Mail an karriere@aic-services.com.


Logo AIC Flugzeug   Tourismuskaufleute oder Reiseverkehrskaufleute (m/w/d)

 

Haben Sie Lust, für eine große Touristikmarke wie Eurowings oder Luxair tätig zu werden? Wir bieten eine abwechslungsreiche Tätigkeit, in einem angenehmen Umfeld mit netten Kollegen und flexiblen Arbeitszeiten.

 

Das sind Ihre Aufgaben

  • Annahme und Bearbeitung eingehender Anrufe und E-Mails für unsere Auftraggeber aus der Touristik
  • Bearbeitung von Buchungen, Umbuchungen und Stornierungen von Reiseleistungen im EDV-System
  • Betreuung der Kunden unserer Auftraggeber
  • Buchungskontrolle und Pflege von Kunden-Stammdaten unserer Auftraggeber

Das ist Ihr Profil

  • Abgeschlossene Ausbildung im Tourismus
  • Fließende Deutschkenntnisse und sehr gute Kenntnisse der deutschen Rechtschreibung
  • Gute bis sehr gute Kenntnisse der englischen und französischen Sprache
  • Stark ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • Sicheres Auftreten am Telefon sowie klare und verständliche Ausdrucksfähigkeit
  • Gute Kenntnisse der MS Office Anwendungen und im Umgang mit dem PC
  • Verkaufs- und Kommunikationsstärke
  • Idealerweise haben Sie bereits Erfahrung in der Kundenbetreuung und/oder Touristik gesammelt
  • Sie haben ein hohes Maß an Zuverlässigkeit, Pflichtbewusstsein, Teamfähigkeit, Flexibilität, Motivation und Engagement

Das bieten wir Ihnen

  • Einen zukunftssicheren Arbeitsplatz mit Aufstiegs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Team.
  • Ein tolles Betriebsklima und ein wertschätzendes Miteinander mit der Möglichkeit sich bei regelmäßig stattfindenden Teamevents besser untereinander kennenzulernen.
  • Eine spannende, mehrsprachige und abwechslungsreiche Tätigkeit an modernen Arbeitsplätzen.
  • Exklusive und attraktive Mitarbeiterrabatte für Reisen, Flüge, Hotels, Mietwagen, Messebesuche und vieles mehr.
  • Die Chance für namenhafte Marken wie z.B. TUI, Eurowings, TUIfly, RTL tätig zu sein.
  • Mit unseren täglichen Öffnungszeiten von jeweils 08:00 - 22:00 Uhr bieten wir Ihnen flexible Möglichkeiten, Ihre Work - Life - Balance individuell und somit nach Ihren Bedürfnissen zu gestalten.

Entwickele Dich weiter. Werde Teil unseres Erfolgsteams.

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Luxair Logo Flugspezialisten (IATA/Amadeus/Sabre) (m/w/d)

 

Wir bieten eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen, aufstrebenden Team mit netten Kollegen und flexiblen Arbeitszeiten.

 

Wir übernehmen die Flugplanungen und Flugbuchungen für namhafte deutsche Reiseveranstalter im Premium-Segment. Dazu gehört die Bearbeitung aller Sonderwünsche und Leistungen bei der Flugbuchung.

Das sind Ihre Aufgaben

  • Persönliche Beratung der Kunden und Reisebüros per Telefon und E-Mail
  • Anlegen von Flugbuchungen im Reservierungssystem Amadeus
  • Bearbeitung von Umbuchungs- und Stornierungswünschen oder Flugzeitenänderungen
  • Beratung zu Produkten einzelner Linienfluggesellschaften
  • Beratung und Buchung von Sonderleistungen wie Sitzplatz- oder Upgradewünschen

Das ist Ihr Profil

  • Freude an der internationalen Tourismusbranche
  • Abgeschlossene Ausbildung als Tourismuskauffrau/-mann oder vergleichbare Berufsausbildung
  • Fundierte IATA/Ticketing Kenntnisse
  • Erfahrungen im Umgang mit dem Reservierungssystem Amadeus, Altéa oder Sabre
  • Gute Kenntnisse der MS Office Anwendungen und im Umgang mit dem PC
  • Ein hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit, Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit, Flexibilität, Motivation und Engagement
  • Eine natürliche Freundlichkeit rundet Ihr Profil ab
  • Bereitschaft zur Schichtarbeit von Montag bis Sonntag nach persönlicher Absprache
  • Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Das bieten wir Ihnen

  • Einen zukunftssicheren Arbeitsplatz mit Aufstiegs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Team.
  • Ein tolles Betriebsklima und ein wertschätzendes Miteinander mit der Möglichkeit sich bei regelmäßig stattfindenden Teamevents besser untereinander kennenzulernen.
  • Eine spannende, mehrsprachige und abwechslungsreiche Tätigkeit an modernen Arbeitsplätzen.
  • Exklusive und attraktive Mitarbeiterrabatte für Reisen, Flüge, Hotels, Mietwagen, Messebesuche und vieles mehr.
  • Schulungen
  • Umfassende Sozialleistungen

Entwickele Dich weiter. Werde Teil unseres Erfolgsteams.

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Logo AIC Ausbildung   NEU: Ausbildung zur/zum Kauffrau/Kaufmann für Dialogmarketing (m/w/d)

 

Wenn Du kontaktfreudig bist, gerne telefonierst und den Kunden auch über E-Mail und Chat zur Seite stehen möchtest, dann komm in unser Team!

 

Mit Ausbildungsbeginn 01.08.2019 suchen wir kommunikationsstarke und motivierte Auszubildende für die Ausbildung zur Servicefachkraft für Dialogmarketing bzw. Kauffrau/Kaufmann für Dialogmarketing

Das sind Deine Herausforderungen bei uns

  • Annahme und Bearbeitung eingehender Anrufe und E-Mails für unseren Auftraggeber aus der Touristik
  • Bearbeitung von Buchungen, Umbuchungen und Stornierungen von Reiseleistungen im EDV-System
  • Betreuung der Kunden unseres Auftraggebers
  • Buchungskontrolle und Pflege von Kunden-Stammdaten unseres Auftraggebers

Was lernst Du bei uns

  • Kundenkommunikation
  • Multitasking
  • Umgang mit schwierigen Kundinnen und Kunden
  • Cross- und Up-Selling
  • Kundenbindung
  • Führung von Verkaufsgesprächen
  • touristische Reservierungssysteme und Fachwissen im Kundenservice für Fluggesellschaften und Reiseveranstaltern

Das bringst Du mit

  • Schulabschluss mit guten Noten in Deutsch, Englisch und Mathematik
  • Fließende Deutschkenntnisse und gute Kenntnisse der deutschen Rechtschreibung
  • gute Englischkenntnisse
  • Kunden- und Serviceorientierung
  • Sicheres Auftreten am Telefon sowie klare und verständliche Ausdrucksfähigkeit
  • Gute Kenntnisse im Umgang mit dem PC
  • hohes Maß an Zuverlässigkeit, Pflichtbewusstsein, Teamfähigkeit, Flexibilität, Motivation und Engagement

Weitere Infos zur Ausbildung bei AIC

  • Dauer: 2 bzw. 3 Jahre
  • Unterstützung und Betreuung durch qualifizierte Ausbilder
  • Möglichkeit zur Weiterbeschäftigung im Unternehmen bei guten Leistungen
  • Berufsschulunterricht in Köln

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Standort Hannover

Arnswaldtstraße 12-14, 30159 Hannover

Logo Eurowings     Kundenberater (m/w/d) für Eurowings

 

Sie haben Lust, in einem abwechslungsreichen Job für die Fluggesellschaft Eurowings tätig zu werden? Wir bieten Ihnen genau das. Wachsen Sie gemeinsam mit uns und entwickeln Sie sich weiter!

 

Das sind Ihre Aufgaben

  • Sie sind erster Ansprechpartner der Eurowings - Passagiere und entwickeln sich nach intensiver Inhouse Schulung durch unsere erfahrenen Trainer zum Experten für alle Anfragen rund um die Eurowings - Flüge, die Sie per Telefon, Mail und Chat beantworten.
  • Sie arbeiten in einem jungen, internationalen und engagierten Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen.

Das ist Ihr Profil

  • Sie haben eine abgeschlossene Schulausbildung.
  • Neben Ihren guten Deutschkenntnissen in Wort und Schrift sind Sie wortgewandt und haben eine gute Ausdrucksweise.
  • Sie besitzen gute bis sehr gute Englischkenntnisse.
  • Idealerweise konnten Sie bereits Erfahrungen in der Kundenbetreuung und/oder Touristik sammeln und arbeiten stets kunden- und serviceorientiert.
  • Sie sind sicher im Umgang mit dem Computer und haben gute Kenntnisse der MS Office Anwendungen.

Das bieten wir Ihnen

  • Einen zukunftssicheren Arbeitsplatz mit Aufstiegs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Team.
  • Ein tolles Betriebsklima und ein wertschätzendes Miteinander mit der Möglichkeit sich bei regelmäßig stattfindenden Teamevents besser untereinander kennenzulernen.
  • Eine spannende, mehrsprachige und abwechslungsreiche Tätigkeit an modernen Arbeitsplätzen.
  • Exklusive und attraktive Mitarbeiterrabatte für Reisen, Flüge, Hotels, Mietwagen, Messebesuche und vieles mehr.
  • Die Chance für namenhafte Marken wie z.B. TUI, Eurowings, TUIfly, RTL tätig zu sein.
  • Mit unseren täglichen Öffnungszeiten von jeweils 00:00 - 24:00 Uhr bieten wir Ihnen flexible Möglichkeiten, Ihre Work - Life - Balance individuell und somit nach Ihren Bedürfnissen zu gestalten.

Entwickele Dich weiter. Werde Teil unseres Erfolgsteams.

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Logo TUI Fly   Kundenberater (m/w/d) für TUIfly

 

Sie haben Lust, in einem abwechslungsreichen Job für die Fluggesellschaft TUIfly tätig zu werden? Wir bieten Ihnen genau das. Wachsen Sie gemeinsam mit uns und entwickeln Sie sich weiter!

 

Das sind Ihre Aufgaben

  • Sie sind erster Ansprechpartner der TUIfly - Passagiere und entwickeln sich nach intensiver Inhouse Schulung durch unsere erfahrenen Trainer zum Experten für alle Anfragen rund um die TUIfly - Flüge, die Sie per Telefon, Mail und Chat beantworten.
  • Sie arbeiten in einem jungen, internationalen und engagierten Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen.

Das ist Ihr Profil

  • Sie haben eine abgeschlossene Schulausbildung.
  • Neben Ihren guten Deutschkenntnissen in Wort und Schrift sind Sie wortgewandt und haben eine gute Ausdrucksweise.
  • Sie besitzen gute bis sehr gute Englischkenntnisse.
  • Idealerweise konnten Sie bereits Erfahrungen in der Kundenbetreuung und/oder Touristik sammeln und arbeiten stets kunden- und serviceorientiert.
  • Sie sind sicher im Umgang mit dem Computer und haben gute Kenntnisse der MS Office Anwendungen.

Das bieten wir Ihnen

  • Einen zukunftssicheren Arbeitsplatz mit Aufstiegs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Team.
  • Ein tolles Betriebsklima und ein wertschätzendes Miteinander mit der Möglichkeit sich bei regelmäßig stattfindenden Teamevents besser untereinander kennenzulernen.
  • Eine spannende, mehrsprachige und abwechslungsreiche Tätigkeit an modernen Arbeitsplätzen.
  • Exklusive und attraktive Mitarbeiterrabatte für Reisen, Flüge, Hotels, Mietwagen, Messebesuche und vieles mehr.
  • Mit unseren Öffnungszeiten werktags von 07:30 – 22:30 sowie zwischen 08:30 – 21:00 Uhr an Wochenenden bieten wir Ihnen flexible Möglichkeiten, Ihre Work - Life - Balance individuell und somit nach Ihren Bedürfnissen zu gestalten.

Entwickele Dich weiter. Werde Teil unseres Erfolgsteams.

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Logo TUI Fly   Sachbearbeiter (m/w/d) im Reklamationsmanagement für TUI und TUIfly

 

Sie haben Lust, in einem abwechslungsreichen Job für eine große Touristikmarke wie TUI oder TUIfly tätig zu werden? Wir bieten Ihnen genau das. Wachsen Sie gemeinsam mit uns und entwickeln Sie sich weiter!

 

Das sind Ihre Aufgaben

  • Die Anlage, Sichtung und Bearbeitung von Reklamationsvorgängen.
  • Sie arbeiten in einem jungen, internationalen und engagierten Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen.

Das ist Ihr Profil

  • Sie haben eine abgeschlossene Schulausbildung und/oder kaufmännische Ausbildung.
  • Sie besitzen sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, sind wortgewandt und haben eine gute Ausdrucksweise.
  • Idealerweise konnten Sie bereits Erfahrungen im Reklamationsmanagement und/oder der Touristik sammeln.
  • Sie sind sicher im Umgang mit dem Computer und haben gute Kenntnisse der MS Office Anwendungen.

Das bieten wir Ihnen

  • Einen zukunftssicheren Arbeitsplatz mit Aufstiegs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Team.
  • Ein tolles Betriebsklima und ein wertschätzendes Miteinander mit der Möglichkeit sich bei regelmäßig stattfindenden Teamevents besser untereinander kennenzulernen.
  • Eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit an modernen Arbeitsplätzen.
  • Exklusive und attraktive Mitarbeiterrabatte für Reisen, Flüge, Hotels, Mietwagen, Messebesuche und vieles mehr.
  • Mit unseren Öffnungszeiten werktags von Montag bis Freitag zwischen 07:30 – 17:00 bieten wir Ihnen flexible Möglichkeiten, Ihre Work - Life - Balance individuell und somit nach Ihren Bedürfnissen zu gestalten.

Entwickele Dich weiter. Werde Teil unseres Erfolgsteams.

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AIC Flugzeug     Tourismuskaufleute oder Reiseverkehrskaufleute (m/w/d)

 

Haben Sie Lust, für eine große Touristikmarke wie TUIfly, TUI oder Eurowings tätig zu werden? Wir bieten eine abwechslungsreiche Tätigkeit, in einem angenehmen Umfeld mit netten Kollegen und flexiblen Arbeitszeiten.

 

Das sind Ihre Aufgaben

  • Annahme und Bearbeitung eingehender Anrufe und E-Mails für unsere Auftraggeber aus der Touristik
  • Bearbeitung von Buchungen, Umbuchungen und Stornierungen von Reiseleistungen im EDV-System
  • Betreuung der Kunden unserer Auftraggeber
  • Buchungskontrolle und Pflege von Kunden-Stammdaten unserer Auftraggeber

Das ist Ihr Profil

  • Abgeschlossene Ausbildung im Tourismus
  • Fließende Deutschkenntnisse und sehr gute Kenntnisse der deutschen Rechtschreibung
  • Gute bis sehr gute Kenntnisse der englischen Sprache
  • Stark ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • Sicheres Auftreten am Telefon sowie klare und verständliche Ausdrucksfähigkeit
  • Gute Kenntnisse der MS Office Anwendungen und im Umgang mit dem PC
  • Verkaufs- und Kommunikationsstärke
  • Idealerweise haben Sie bereits Erfahrung in der Kundenbetreuung und/oder Touristik gesammelt
  • Sie haben ein hohes Maß an Zuverlässigkeit, Pflichtbewusstsein, Teamfähigkeit, Flexibilität, Motivation und Engagement

Das bieten wir Ihnen

  • Einen zukunftssicheren Arbeitsplatz mit Aufstiegs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Team.
  • Ein tolles Betriebsklima und ein wertschätzendes Miteinander mit der Möglichkeit sich bei regelmäßig stattfindenden Teamevents besser untereinander kennenzulernen.
  • Eine spannende, mehrsprachige und abwechslungsreiche Tätigkeit an modernen Arbeitsplätzen.
  • Exklusive und attraktive Mitarbeiterrabatte für Reisen, Flüge, Hotels, Mietwagen, Messebesuche und vieles mehr.
  • Die Chance für namenhafte Marken wie z.B. TUI, Eurowings, TUIfly, RTL tätig zu sein.
  • Mit unseren täglichen Öffnungszeiten von jeweils 08:00 - 22:00 Uhr bieten wir Ihnen flexible Möglichkeiten, Ihre Work - Life - Balance individuell und somit nach Ihren Bedürfnissen zu gestalten.

Entwickele Dich weiter. Werde Teil unseres Erfolgsteams.

Bewirb dich direkt hier online oder per Mail an karriere@aic-services.com.


AIC Ausbildung       NEU: Ausbildung zur/zum Kauffrau/Kaufmann für Dialogmarketing (m/w/d)

 

Wenn Du kontaktfreudig bist, gerne telefonierst und den Kunden auch über E-Mail und Chat zur Seite stehen möchtest, dann komm in unser Team!

 

Mit Ausbildungsbeginn 01.08.2019 suchen wir kommunikationsstarke und motivierte Auszubildende für die Ausbildung zur Servicefachkraft für Dialogmarketing bzw. Kauffrau/Kaufmann für Dialogmarketing.

Das sind Deine Herausforderungen bei uns

  • Annahme und Bearbeitung eingehender Anrufe und E-Mails für unseren Auftraggeber aus der Touristik
  • Bearbeitung von Buchungen, Umbuchungen und Stornierungen von Reiseleistungen im EDV-System
  • Betreuung der Kunden unseres Auftraggebers
  • Buchungskontrolle und Pflege von Kunden-Stammdaten unseres Auftraggebers

Was lernst Du bei uns

  • Kundenkommunikation
  • Multitasking
  • Umgang mit schwierigen Kundinnen und Kunden
  • Cross- und Up-Selling
  • Kundenbindung
  • Führung von Verkaufsgesprächen
  • touristische Reservierungssysteme und Fachwissen im Kundenservice für Fluggesellschaften und Reiseveranstaltern

Das bringst Du mit

  • Schulabschluss mit guten Noten in Deutsch, Englisch und Mathematik
  • Fließende Deutschkenntnisse und gute Kenntnisse der deutschen Rechtschreibung
  • gute Englischkenntnisse
  • Kunden- und Serviceorientierung
  • Sicheres Auftreten am Telefon sowie klare und verständliche Ausdrucksfähigkeit
  • Gute Kenntnisse im Umgang mit dem PC
  • hohes Maß an Zuverlässigkeit, Pflichtbewusstsein, Teamfähigkeit, Flexibilität, Motivation und Engagement

Weitere Infos zur Ausbildung bei AIC

  • Dauer: 2 bzw. 3 Jahre
  • Unterstützung und Betreuung durch qualifizierte Ausbilder
  • Möglichkeit zur Weiterbeschäftigung im Unternehmen bei guten Leistungen
  • Berufsschulunterricht in Neustadt am Rübenberge

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Standort Leipzig

Gustav–Adolf–Str. 4, 04105 Leipzig & Reudnitzer Straße 13, 04103 Leipzig

Logo Eurowings   Kundenberater (m/w/d) für Eurowings

 

Sie haben Lust, in einem abwechslungsreichen Job für die Fluggesellschaft Eurowings tätig zu werden? Wir bieten Ihnen genau das. Wachsen Sie gemeinsam mit uns und entwickeln Sie sich weiter!

 

Das sind Ihre Aufgaben

  • Sie sind erster Ansprechpartner der Eurowings - Passagiere und entwickeln sich nach intensiver Inhouse Schulung durch unsere erfahrenen Trainer zum Experten für alle Anfragen rund um die Eurowings - Flüge, die Sie per Telefon, Mail und Chat beantworten.
  • Sie arbeiten in einem jungen, internationalen und engagierten Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen.

Das ist Ihr Profil

  • Sie haben eine abgeschlossene Schulausbildung.
  • Neben Ihren guten Deutschkenntnissen in Wort und Schrift sind Sie wortgewandt und haben eine gute Ausdrucksweise.
  • Sie besitzen gute bis sehr gute Englischkenntnisse.
  • Idealerweise konnten Sie bereits Erfahrungen in der Kundenbetreuung und/oder Touristik sammeln und arbeiten stets kunden- und serviceorientiert.
  • Sie sind sicher im Umgang mit dem Computer und haben gute Kenntnisse der MS Office Anwendungen.

Das bieten wir Ihnen

  • Einen zukunftssicheren Arbeitsplatz mit Aufstiegs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Team.
  • Ein tolles Betriebsklima und ein wertschätzendes Miteinander mit der Möglichkeit sich bei regelmäßig stattfindenden Teamevents besser untereinander kennenzulernen.
  • Eine spannende, mehrsprachige und abwechslungsreiche Tätigkeit an modernen Arbeitsplätzen.
  • Exklusive und attraktive Mitarbeiterrabatte für Reisen, Flüge, Hotels, Mietwagen, Messebesuche und vieles mehr.
  • Die Chance für namenhafte Marken wie z.B. TUI, Eurowings, TUIfly, RTL tätig zu sein.
  • Mit unseren täglichen Öffnungszeiten von jeweils 00:00 - 24:00 Uhr bieten wir Ihnen flexible Möglichkeiten, Ihre Work - Life - Balance individuell und somit nach Ihren Bedürfnissen zu gestalten.

Entwickele dich weiter. Werde Teil unseres Erfolgsteams.

Bewirb dich direkt hier online oder per Mail an karriere@aic-services.com.


AIC Flugzeug   Flugspezialisten (IATA/Amadeus/Sabre) (m/w/d)

 

Wir übernehmen die Flugplanungen und Flugbuchungen für namhafte deutsche Reiseveranstalter im Premium-Segment. Dazu gehört die Bearbeitung aller Sonderwünsche und Leistungen bei der Flugbuchung. Wir bieten eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen, aufstrebenden Team im Herzen von Leipzig mit netten Kollegen und flexiblen Arbeitszeiten

 

Das sind Ihre Aufgaben

  • Persönliche Beratung der Kunden und Reisebüros per Telefon und E-Mail
  • Anlegen von Flugbuchungen im Reservierungssystem Amadeus
  • Bearbeitung von Umbuchungs- und Stornierungswünschen oder Flugzeitenänderungen
  • Beratung zu Produkten einzelner Linienfluggesellschaften
  • Beratung und Buchung von Sonderleistungen wie Sitzplatz- oder Upgradewünschen

Das ist Ihr Profil

  • Freude an der internationalen Tourismusbranche
  • Abgeschlossene Ausbildung als Tourismuskauffrau/-mann oder vergleichbare Berufsausbildung
  • Fundierte IATA/Ticketing Kenntnisse
  • Erfahrungen im Umgang mit dem Reservierungssystem Amadeus, Altéa oder Sabre
  • Gute Kenntnisse der MS Office Anwendungen und im Umgang mit dem PC
  • Ein hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit, Zuverlässigkeit, Pflichtbewusstsein, Teamfähigkeit, Flexibilität, Motivation und Engagement
  • Eine natürliche Freundlichkeit rundet Ihr Profil ab
  • Bereitschaft zur Schichtarbeit von Montag bis Sonntag nach persönlicher Absprache
  • Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Das bieten wir Ihnen

  • Einen zukunftssicheren Arbeitsplatz mit Aufstiegs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Team.
  • Ein tolles Betriebsklima und ein wertschätzendes Miteinander mit der Möglichkeit sich bei regelmäßig stattfindenden Teamevents besser untereinander kennenzulernen.
  • Schulungen
  • Ein attraktives Umfeld sowie ein Büro, das mit der neuesten Technik ausgestattet ist
  • Ein junges Team
  • Umfassende Sozialleistungen

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Standort Mönchengladbach

Bismarckstrasse 100, 41061 Mönchengladbach

Logo Eurowings   Kundenberater (m/w/d) für Eurowings

 

Sie haben Lust, in einem abwechslungsreichen Job für die Fluggesellschaft Eurowings tätig zu werden? Wir bieten Ihnen genau das. Wachsen Sie gemeinsam mit uns und entwickeln Sie sich weiter!

 

Das sind Ihre Aufgaben

  • Sie sind erster Ansprechpartner der Eurowings - Passagiere und entwickeln sich nach intensiver Inhouse Schulung durch unsere erfahrenen Trainer zum Experten für alle Anfragen rund um die Eurowings - Flüge, die Sie per Telefon, Mail und Chat beantworten.
  • Sie arbeiten in einem jungen, internationalen und engagierten Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen.

Das ist Ihr Profil

  • Sie haben eine abgeschlossene Schulausbildung.
  • Neben Ihren guten Deutschkenntnissen in Wort und Schrift sind Sie wortgewandt und haben eine gute Ausdrucksweise.
  • Sie besitzen gute bis sehr gute Englischkenntnisse.
  • Idealerweise konnten Sie bereits Erfahrungen in der Kundenbetreuung und/oder Touristik sammeln und arbeiten stets kunden- und serviceorientiert.
  • Sie sind sicher im Umgang mit dem Computer und haben gute Kenntnisse der MS Office Anwendungen.

Das bieten wir Ihnen

  • Einen zukunftssicheren Arbeitsplatz mit Aufstiegs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Team.
  • Ein tolles Betriebsklima und ein wertschätzendes Miteinander mit der Möglichkeit sich bei regelmäßig stattfindenden Teamevents besser untereinander kennenzulernen.
  • Eine spannende, mehrsprachige und abwechslungsreiche Tätigkeit an modernen Arbeitsplätzen.
  • Exklusive und attraktive Mitarbeiterrabatte für Reisen, Flüge, Hotels, Mietwagen, Messebesuche und vieles mehr.
  • Die Chance für namenhafte Marken wie z.B. TUI, Eurowings, TUIfly, RTL tätig zu sein.
  • Mit unseren täglichen Öffnungszeiten von jeweils 00:00 - 24:00 Uhr bieten wir Ihnen flexible Möglichkeiten, Ihre Work - Life - Balance individuell und somit nach Ihren Bedürfnissen zu gestalten.

Entwickele dich weiter. Werde Teil unseres Erfolgsteams.

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WIR WACHSEN!

AIC ist der Spezialist für integrierten Kundenservice und wächst stetig. Neben unseren vielfältigen Auftraggebern wie TUI, TUIfly, Eurowings oder RTL zeichnen wir uns vor allem durch die Vielfalt und Interkulturalität unserer Mitarbeiter aus. Wollen auch Sie ein Teil unseres Erfolgsteams sein? Dann bewerben Sie sich gleich hier auf unserer Seite!


UNSERE TÄTIGKEITSBEREICHE

Sowohl in der Firmenzentrale in Köln als auch an den Standorten, Hannover, Leipzig und Mönchengladbach wird 365 Tage im Jahr Kundenzufriedenheit sichergestellt. 25 Jahre Branchenerfahrung fließen täglich in die erfolgreiche Arbeit der AIC ein. Die vielfältige Sprachenkompetenz durch Muttersprachler bei AIC ist konkurrenzlos. Durch die Bedienung aller Kommunikationskanäle, wozu auch Social Media und Chat gehören,  holt  AIC jede gewünschte Zielgruppe dort ab, wo sie steht.

Durch Integrationskompetenz und die Spezialisierung auf Sprachkompetenz verhilft die AIC namenhaften Fluggesellschaften sowie bedeutenden Reise- und Tourismusanbietern, durch Sicherung der Markenidentität zur maximalen Kundenzufriedenheit. Dabei übernimmt die AIC die Kundenbetreuung in zahlreichen Branchen und Bereichen wie Mobilität, Touristik, Airlines sowie für Kundenbindungsprogramme und E-Commerce.


WIR BIETEN

  1. Eine spannende, mehrsprachige und abwechslungsreiche Tätigkeit

  2. Ein tolles Betriebsklima und ein gutes Miteinander unter den Kollegen

  3. Ein gutes und pünktliches Gehalt sowie Bonuszahlungen

  4. Ein zukunftssicherer Arbeitsplatz mit Aufstiegs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten

  5. Professionelle Coachings mit anschließendem Zertifikat

  6. Ein attraktives und modernes Arbeitsumfeld

  7. Ein internationales und vielfältiges Team

  8. Regelmäßige Teamevents, um sich besser kennenzulernen und Erfolge gemeinsam zu feiern

  9. Neueste Technik für angenehmes und effizientes Arbeiten

  10. Anerkennung und Wertschätzung Ihrer Arbeit

  11. Exklusive Mitarbeiterrabatte für Reisen, Flüge, Hotels, Mietwagen und vieles mehr

  12. Bezahlte Schulungen mit persönlichem Mentor für einen reibungslosen und gelungenen Arbeitseinstieg

  13. Die Chance für namenhafte Marken wie TUI, TUIfly, Eurowings, RTL und viele mehr tätig zu sein

  14. Flexible Arbeitszeiten, bei den wir auch auf Ihre Hobbies, Ihre Familie oder Ihr Studium Rücksicht nehmen

  15. Offenheit und Fairness


UNSERE CALL CENTER MANAGER UND TEAMLEITER 

Axel Büttner AIC Call Center Manager

'Suchen Sie eine spannende, abwechslungsreiche Aufgabe, die darüber hinaus noch zukunftssicher ist? Dann ist AIC das richtige für Sie!

Axel Büttner - Call Center Manager

Markus Tölke AIC Call Center Manager

'Egal ob Flug, Mietwagen oder Reiseveranstalter – bei uns ist für jeden etwas dabei. Egal ob berufserfahren oder Quereinsteiger.'

Markus Tölke - Call Center Manager

Martin Küpper AIC Call Center Manager

'Mönchengladbach - das ist der vierte und jüngste Standort von AIC. Diese Dynamik gefällt mir an AIC. Und: langweilig wird es hier niemals!'

Martin Küpper - Call Center Manager

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'AIC bedeutet für mich immer wieder Abwechslung und neue Aufgaben.'

Leszek Matusiak - Teamleiter

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'Ich schätze bei AIC den Team-Geist und das internationale Betriebsklima.'

Kinga Skoczen - Teamleiterin

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'Nicht ohne Grund bleiben Kollegen bei AIC länger als bei Mitbewerbern.'

Matthias Schoo - Teamleiter


DAS SAGEN UNSERE MITARBEITER ÜBER AIC

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Name: Petyo Nikolov

Standort: Köln

Position: Kundenberater für Europcar

Bei AIC seit: Oktober 2011 - November 2018

Wer bin ich und was mache ich jetzt?

Ich heiße Petyo Nikolov, komme aus Bulgarien und lebe in Deutschland seit Oktober 2011. Nach dem Abschluss des Studiums der Rechtswissenschaften (Universität zu Köln) im Jahr 2017 wurde ich als Doktorand aufgenommen. Zurzeit verfasse ich meine Dissertation zum Thema „Das internationale Investitionsrecht aus rechtspluralistischer Perspektive“. Zugleich arbeite ich als wissenschaftlicher Mitarbeiter am International Investment Law Centre Cologne (IILCC – Forschungscenter der rechtswissenschaftlichen Fakultät an der Universität zu Köln).

Wie bin ich auf AIC gekommen?

AIC kannte ich noch bevor ich nach Deutschland zum Studieren gekommen bin. Im Jahr 2010 habe ich in einem Callcenter in Bulgarien gearbeitet, das denselben Kunden bedient wie AIC. Schon in meinem ersten Monat in Deutschland habe ich mich bei AIC beworben und wurde nach kürzester Zeit eingestellt.

Warum habe ich bei AIC gearbeitet?

Ich habe während so gut wie meiner gesamten Studienzeit bei AIC gearbeitet. Durch die Anstellung bei AIC war es mir möglich mein Studium zu finanzieren. Darüber hinaus ist AIC ein äußerst studentenfreundliches Unternehmen. Meine Vorgesetzten bei AIC haben immer Verständnis und Entgegenkommen hinsichtlich der Festlegung von Arbeitszeiten gezeigt und meinen Studienplan stets in vollem Umfang berücksichtigt. Ich musste daher niemals Studienveranstaltungen ausfallen lassen.

Das macht die Arbeit bei AIC besonders:

Eine Tätigkeit bei AIC lässt sich durch flexible Arbeitszeiten (auch abends oder gar am Wochenende) optimal mit einem Studium verbinden. Die Vielzahl an jungen Menschen bei AIC spiegelt dies wieder.

Weiterhin habe ich bei AIC so lange Zeit gearbeitet, das ich dort ständig Neues gelernt habe. Besonders hervorheben möchte ich die Entwicklung von Fähigkeiten wie der Umgang mit unterschiedlichen Menschen oder die Lösungsfindung in äußerst schwierigen und komplizierten Situationen. Obwohl ich einen Beruf in einem komplett anderen Bereich anstrebe, werden mir diese Fähigkeiten definitiv in meinem zukünftigen Berufsleben weiterhelfen.

Abschließend möchte ich die hervorragenden Einstiegsmöglichkeiten bei AIC erwähnen. AIC besetzt nämlich üblicherweise die höheren Positionen mit Menschen aus den eigenen Reihen.

Das möchte ich Anderen auf den Weg geben:

Ich habe nie bzw. werde nie meine Zeit bei AIC bereuen. Gerade das Gegenteil – AIC hat mir sehr viel gebracht und gegeben. Ich kann AIC als Arbeitgeber nur empfehlen. Insbesondere lege ich AIC Studierenden ans Herz, die aus meiner Sicht von einer Tätigkeit bei AIC nur profitieren können.