Unsere Spezialisten sorgen mit ihrer Technik- und Dialogkompetenz dort, wo es darauf ankommt für nachhaltige Erfolge – die positive Markenerlebnisse für die Kunden unserer Auftraggeber.
Dabei setzen wir uns anspruchsvolle Ziele und geben durch Flexibilität, Skalierbarkeit und Verfügbarkeit ein starkes Leistungsversprechen: die Steigerung der Markentreue ihrer Kunden, ihres Markterfolgs und ihres Images. Hier macht unsere langjährige Branchenkenntnis und Expertise den Unterschied.
Die AIC Service & Call Center GmbH wurde 1994 von Andreas Diederich als Vertretung für ausländische Fluggesellschaften in Deutschland gegründet.
Bis heute ist AIC ein inhabergeführtes Unternehmen für Kundenservice mit rund 900 Mitarbeitern (m/w/d) an 6 Standorten in Deutschland gewachsen.
Als Marktführer betreuen wir das who is who der Tourismusbranche und wachsen dank neuer Auftraggeber in den Bereichen eCommerce, Energie, und Consumer-Produkte nach wie vor dynamisch. Immer mit hoher Qualität, immer in überschaubaren Teamgrößen.
Dabei ist das Telefon schon lange nicht mehr der einzige Kanal, in dem wir mit den Kunden unserer Auftraggeber kommunizieren. Chats, Social Media und E-Mail gehören heute ganz selbstverständlich dazu.
In unserem eigenen Trainingscenter können wir unsere Mitarbeiter schnell, flexibel und in enger Zusammenarbeit mit unseren Auftraggebern schulen, weiterqualifizieren und ihre Persönlichkeiten wachsen lassen.
